الأسئلة الشائعة
الشحن والتوصيل
كم تستغرق عملية الشحن؟
نقوم بمعالجة جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد). يستغرق الشحن القياسي عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل بعد المعالجة. ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم! نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 35 دولارًا. قد ينطبق الشحن المجاني أيضًا على منتجات مختارة وعروض ترويجية - يتم تمييز العناصر المؤهلة بوضوح في صفحة المنتج.
هل تشحنون دوليًا؟
في الوقت الحالي، نحن نشحن فقط داخل الولايات المتحدة. نعمل على توسيع خيارات الشحن لدينا في المستقبل.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
بالتأكيد. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يتضمن رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمراقبة حالة شحنتك في أي وقت.
الإرجاع واسترداد الأموال
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
نقدم سياسة إرجاع سهلة لمدة 30 يومًا. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية - غير مستخدمة، غير ملبوسة، مع الملصقات الأصلية والتغليف. ما عليك سوى الاتصال بنا على Info@yalzstore.com في غضون 14 يومًا من استلام منتجك لبدء عملية الإرجاع.
هل هناك أي سلع لا يمكنني إرجاعها؟
نعم. السلع القابلة للتلف، المنتجات المخصصة أو الشخصية، منتجات العناية الشخصية، المواد الخطرة، السلع المخفضة، وبطاقات الهدايا هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
كم يستغرق استرداد الأموال؟
بمجرد استلامنا وفحصنا للسلعة المرتجعة، يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك الخاص بك قد يحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة استرداد الأموال إلى حسابك.
الطلب والحساب
كيف أقدم طلبًا؟
ما عليك سوى تصفح متجرنا، إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم الانتقال إلى الدفع. يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف أو إنشاء حساب لطلب أسرع وتتبع الطلبات.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
يرجى الاتصال بنا على Info@yalzstore.com في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تعديل طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك قبل معالجة الطلب وشحنه.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل Visa، Mastercard، American Express، Discover، Apple Pay، Google Pay، PayPal، و Shop Pay. جميع المعاملات مؤمنة بتشفير قياسي صناعي.
عن متجر يالز
أين يقع متجركم؟
يقع متجر يالز في أورلاندو، فلوريدا. نحن بائع تجزئة أمريكي ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية مع شحن سريع وموثوق.
ما هي المنتجات التي تبيعونها؟
نحن نقدم مجموعة مختارة من أساسيات المنزل والمعيشة، ومنتجات اللياقة البدنية والعافية، وأدوات المطبخ، والأدوات والأجهزة، والإلكترونيات والملحقات، والمنتجات الخارجية والحدائق، والمزيد. نختار كل منتج بعناية لضمان الجودة والقيمة لعملائنا.
كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء لديكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على Info@yalzstore.com أو عبر الهاتف على +1 (321) 295-6607. عادةً ما نرد في غضون يوم عمل واحد.