Foire aux questions

Expédition et livraison

Combien de temps prend l'expédition ?

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). L'expédition standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrables après traitement. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 35 $. La livraison gratuite peut également s'appliquer à certains produits et offres promotionnelles — les articles éligibles sont clairement indiqués sur la page du produit.

Expédiez-vous à l'international ?

Pour le moment, nous n'expédions qu'aux États-Unis. Nous travaillons à l'expansion de nos options d'expédition à l'avenir.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le statut de votre envoi à tout moment.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour facile de 30 jours. Les articles doivent être dans leur état d'origine — non utilisés, non portés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Il vous suffit de nous contacter à Info@yalzstore.com dans les 14 jours suivant la réception de votre article pour initier un retour.

Y a-t-il des articles que je ne peux pas retourner ?

Oui. Les produits périssables, les produits personnalisés, les articles de soins personnels, les matières dangereuses, les articles en solde et les cartes-cadeaux sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Combien de temps les remboursements prennent-ils ?

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, les remboursements sont émis sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque peut avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter le remboursement sur votre compte.

Commande et compte

Comment passer une commande ?

Parcourez simplement notre boutique, ajoutez des articles à votre panier et passez à la caisse. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité ou créer un compte pour commander plus rapidement et suivre vos commandes.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Veuillez nous contacter à Info@yalzstore.com dès que possible si vous avez besoin d'annuler ou de modifier votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit traitée et expédiée.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage standard de l'industrie.

À propos de Yalz Store

Où êtes-vous situé ?

Yalz Store est basé à Orlando, en Floride. Nous sommes un détaillant basé aux États-Unis, engagé à fournir des produits de qualité à des prix compétitifs avec une expédition rapide et fiable.

Quels produits vendez-vous ?

Nous proposons une sélection organisée d'essentiels pour la maison et le quotidien, de produits de fitness et de bien-être, d'ustensiles de cuisine, d'outils et de quincaillerie, d'électronique et d'accessoires, d'articles d'extérieur et de jardin, et bien plus encore. Nous sélectionnons soigneusement chaque produit pour garantir la qualité et la valeur à nos clients.

Comment puis-je contacter votre équipe de service client ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à Info@yalzstore.com ou par téléphone au +1 (321) 295-6607. Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.